תיאור
מידות, החלפות והחזרות
לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים
– ביצוע ההזמנה מהווה אישור מצד המזמין לכל הכתוב בפסקה זו.
ביטולי הזמנות
- ניתן לבטל הזמנה ללא כל חיוב עד 24 שעות מזמן ביצועה ולקבל החזר כספי מלא.
- ביטול הזמנה שעדיין לא נשלחה אך מעבר ל 24 שעות מעת ביצועה:
החזר מלא יבוצע בקיזוז של 45 ש”ח בעבור דמי טיפול וכיסוי הוצאות מקומיות. - ההחזר יבוצע לחשבון הפייפאל או כרטיס האשראי ממנו שולמה ההזמנה.
ההחזר ינוכה ב 5% מסכום ההחזר: עמלת פעולת ההחזר שנגבית ע”י חברות האשראי ופייפאל. - לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנשלחה
משלוח וזמן אספקה
- כל המשלוחים באתר “קיטס קלאב” הינם חינם ללא תשלום
- מספר מעקב החבילה יישלח במייל\ווצאפ עד כעשרה ימי עסקים* או לפני לאחר ביצוע ההזמנה באתר. *ימי עסקים: חמישה ימי עסקים בשבוע, לא כולל חופשות בחו”ל ובישראל
- זמן הגעה ממוצע של חבילה לאחר שליחתה: כ 2-4 שבועות.
- אין התחייבות על זמן הגעת החבילות
– לאחר שליחת החבילה ממשרדנו בחו”ל למחסני חברת השילוח, אין לנו כל שליטה על זמן הגעתה המדויק. לעתים ייתכנו עיכובים בהגעת חבילות עקב חופשות, עומסים במרכזי המיון וההפצה, בדיקות מכס שגרתיות, פגעי מזג אוויר, סגירת שדות תעופה ומיעוט של טיסות נכנסות וכיו”ב. במקרה של עיכוב, יש להיעזר בסבלנות. כל החבילות מגיעות ליעדן! - אם ברצונכם לברר אודות חבילה שבדרך, ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות ולקבל מענה תוך 24-48 שעות: thekitsclub@gmail.com
איסוף חבילות
- לאחר הגעת החבילה לנקודת האיסוף הקרובה למקום המגורים, תתקבל הודעת סמס למספר הנייד המופיע בטופס ההזמנה אותו מילאתם בעת ביצוע ההזמנה.
- יש לאסוף את החבילה מהכתובת שתישלח אליכם תוך כ 2-5 ימים מקבלת הסמס לנייד.
- חבילה שלא תיאסף מנקודת איסוף החבילות מכל סיבה כלשהי עלולה להישלח בחזרה לשולח או להיות מוכרזת כאובדן. חבילה שהגיעה ליעד האיסוף ולא נאספה תהיה באחריות מזמין החבילה ועליו לפנות לחברת ההפצה המקומית על מנת לאתרה.
חברת קיטס קלאב איננה אחראית על אי איסוף של חבילות מנקודת האיסוף מכל סיבה כלשהי.
חוות דעת
אין עדיין חוות דעת.